Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που μπορούν άμεσα ή έμμεσα να οδηγήσουν στην αναγνώριση του προσώπου, όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία τοποθεσίας ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
Θεωρούμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ιδιαίτερα σημαντική και θέλουμε να αισθάνεστε ασφαλείς όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο www.simplybetter.gr και την ιστοσελίδα της εφαρμογής μας για καταχώρηση παραγγελιών.
Με την αποδοχή της παρούσας πολιτικής απορρήτου, συμφωνείτε με τη συλλογή, επεξεργασία και χρήση των προσωπικών δεδομένων από εμάς, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ – GDPR) και τους παρακάτω όρους χρήσης.
Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
Ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων είμαστε υπεύθυνοι ώστε όλες οι δραστηριότητες επεξεργασίας να είναι σύμφωνες με τις νομικές απαιτήσεις, αλλά και με την εύλογη προσδοκία σας για επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
H επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η οποία εκτελείται μέσω του ιστοτόπου www.simplybetter.gr ή τα οποία μπορεί να συλλέγονται μέσω φόρμας επικοινωνίας πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 – εφεξής κανονισμός «GDPR») και την Πολιτική απορρήτου του Ιστοτόπου.
Τα δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απολύτως αναγκαίο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Σε κάθε περίπτωση, το κριτήριο που χρησιμοποιείται για τον καθορισμό της περιόδου αυτής βασίζεται στην τήρηση των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος και στις αρχές της ελαχιστοποίησης των δεδομένων, του περιορισμού της αποθήκευσης και της ορθολογικής διαχείρισης των αρχείων.
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@simplybetter.gr.
Τα Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
Με τη συγκατάθεσή σας, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα συνήθη και ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε όταν αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπο και χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες και λειτουργίες που παρέχει.
Τα δεδομένα που παρέχονται από εσάς μέσω φόρμας επικοινωνίας, άμεσα μηνύματα ή τα μηνύματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μέσω του Ιστοτόπου ή απευθείας στο προσωπικό της Simply Better, συμπεριλαμβάνονται σε ένα σύστημα προσωπικών δεδομένων που έχει δημιουργηθεί και διατηρείται υπό την ευθύνη των διαχειριστών, το οποίο είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών που ζητούν οι χρήστες.
Γενικά, επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία επικοινωνίας
Όνομα, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα επειδή πρέπει να γνωρίζουμε με ποιον μιλάμε και για ποιο λόγο ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με τη σειρά μας μαζί σας και να σας βοηθήσουμε.
Για να εκπληρώσουμε τα αιτήματα που υποβάλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή/και να παρέχουμε ενημερώσεις σχετικά με τις ανεπιθύμητες ενέργειες, είναι απαραίτητο να συναινέσετε στην επεξεργασία των δεδομένων που σημειώνονται με αστερίσκο (*). Χωρίς αυτά τα υποχρεωτικά δεδομένα ή τη συγκατάθεσή σας δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Αντίθετα, οι πληροφορίες που ζητούνται σε πεδία που δεν σημειώνονται με αστερίσκο και η συγκατάθεσή σας για τη λήψη ενημερωτικού υλικού είναι προαιρετικά: η μη παροχή τους δεν έχει καμία συνέπεια.
Δεδομένα Λογαριασμού (προφίλ)
Όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναγνωριστικό χρήστη, κωδικός πρόσβασης, αριθμός τηλεφώνου, διευθύνσεις παράδοσης
Αυτά τα δεδομένα είναι βασικά δεδομένα για τη δημιουργία του προσωπικού σας λογαριασμού (προφίλ) ως χρήστη. Χρειαζόμαστε τη συγκατάθεσή σας ώστε να αποθηκεύσουμε στα πληροφοριακά μας συστήματα αυτά τα βασικά δεδομένα και μελλοντικά να σας εξυπηρετήσουμε πολύ πιο άμεσα για την παράδοση παραγγελιών.
Κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού χρήστη θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα βασικά δεδομένα σας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι ιδιαίτερα σημαντικά δεδομένα, καθώς μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε. Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επιλέξετε προσεκτικά τον κωδικό πρόσβασής σας. Μη χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης σε πολλούς ιστότοπους και ακολουθείστε την πολιτική που έχουμε ορίσει.
Πληροφορίες συσκευής και δεδομένα πρόσβασης
Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο ή την Ιστοσελίδα της Εφαρμογής μας με σάρωση QR Code, αλλά δεν εγγράφεστε και παραγγέλνετε χωρίς να χρησιμοποιείτε λογαριασμό χρήστη, συλλέγουμε τα παρακάτω δεδομένα:
Αναγνωριστικά συσκευής, λειτουργικό σύστημα και αντίστοιχη έκδοση, ώρα πρόσβασης, πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση στο διαδίκτυο (διεύθυνση IP)
Στοιχεία σύνδεσης (Ώρα, ημερομηνία, διάρκεια επίσκεψης, τόπος προέλευσης του χρήστη, διεύθυνση δικτυακού πρωτοκόλλου (IP Address) και άλλα στοιχεία που αφορούν στο πρωτόκολλο σύνδεσης.)
Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται για να ενημερωθούμε για την επίσκεψή σας στον Ιστότοπο ή στην Ιστοσελίδα. Δε χρειάζεται να δώσετε οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Περιορίζουμε την συλλογή δεδομένων στα απολύτως απαραίτητα, έτσι ώστε να πετύχουμε την συμμόρφωση με την αρχή επεξεργασίας δεδομένων, που αφορά στην ελαχιστοποίηση επεξεργασίας των δεδομένων.
Σε κάθε πρόσβαση στον Ιστότοπό μας ή την Ιστοσελίδα της Εφαρμογής αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται από εμάς για τεχνικούς λόγους. Χρησιμοποιούμε επίσης μέρος αυτών των πληροφοριών για την έγκαιρη ανίχνευση ύποπτης συμπεριφοράς και την αποφυγή ζημιών.
Πληροφορίες αποστολής
Διεύθυνση παράδοσης, Ταχυδρομικός Κώδικας, Πόλη, Χώρα
Στην περίπτωση που κάνετε χρήση της Ιστοσελίδας της Εφαρμογής μας για να παραγγείλετε προϊόντα στο σπίτι ή στο γραφείο σας χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα που δίνετε ως χρήστες της Εφαρμογής για να παραδοθούν από τις επιχειρήσεις Πελάτες μας σε εσάς. Την παράδοση κάνουν οι επιχειρήσεις που είναι Πελάτες μας με δικούς τους διανομείς.
Τα εστιατόρια δεν έχουν καμία αξίωση σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα και σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για δικούς τους σκοπούς. Εάν, ωστόσο, επικοινωνήσει μαζί σας ένα εστιατόριο χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, σάς ζητάμε να μας το αναφέρετε άμεσα. Σύμφωνα με την αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων, παρέχουμε στα συνεργαζόμενα εστιατόρια μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για να προετοιμάσουν και να σας παραδώσουν την παραγγελία.
Πληροφορίες Παραγγελίας
Ιστορικό παραγγελιών, επιλεγμένα εστιατόρια, τιμολόγια, αναγνωριστικό παραγγελίας, σχόλια σχετικά με παραγγελίες, πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής, διεύθυνση παράδοσης και επιτυχείς παραγγελίες παραγγελίες
Κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια παραγγελία, αυτές οι πληροφορίες θα προστεθούν στο προφίλ σας. Μπορείτε να δείτε όλες αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας ανά πάσα στιγμή. Οι πληροφορίες θα σας δώσουν μια γενική εικόνα των επιλογών σας και των προηγούμενων παραγγελιών σας. Θα χρησιμοποιήσουμε επίσης τις ίδιες πληροφορίες για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Επιπλέον, θα καταστήσουμε ανώνυμες τις πληροφορίες αυτές όταν ζητήσετε διαγραφή ή όταν το προφίλ σας γίνει ανενεργό για να συνεχίσουμε να τις χρησιμοποιούμε σε ανώνυμη μορφή και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας. Παρακαλούμε να δίνετε μόνο όσες πληροφορίες είναι αναγκαίες για την παροχή υπηρεσίας.
Αποθηκευμένες μέθοδοι πληρωμής
Για να γίνει η διαδικασία παραγγελίας ακόμα πιο εύκολη για εσάς, σας προτείνουμε να αποθηκεύσετε τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής. Αυτό σημαίνει ότι δε χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας την επόμενη φορά που θα πραγματοποιήσετε μια παραγγελία. Η αποθήκευση αυτών των δεδομένων απαιτεί την προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να αποθηκεύσετε τα δεδομένα πληρωμής κάνοντας κλικ στο πεδίο συγκατάθεσης. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για το μέλλον ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας τους προτιμώμενους τρόπους πληρωμής.
Διαφήμιση και μάρκετινγκ. Άμεσο μάρκετινγκ. Ενημερωτική επικοινωνία
Αν μας έχετε διαθέσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας κατά τη δημιουργία λογαριασμού ως χρήστης και/ή αγορά αγαθών ή υπηρεσιών, διατηρούμε το δικαίωμα να σας στέλνουμε προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το περιεχόμενο των ενημερωτικών επικοινωνιών μας διαφέρει, καθώς οι τεχνολογίες και τα κριτήρια που χρησιμοποιούμε για να σχεδιάσουμε τις επικοινωνίες μας και να κατηγοριοποιήσουμε τους χρήστες μας σε ομάδες διαφοροποιούνται. Δικαιούστε να αντιταχθείτε στη χρήση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για τους προαναφερθέντες διαφημιστικούς σκοπούς ανά πάσα στιγμή και με μελλοντική ισχύ είτε μέσα από κάθε ηλεκτρονικό μήνυμα που σας στέλνουμε, είτε μέσω του προφίλ σας είτε ενημερώνοντάς μας στο info@simplybetter.gr. Σ’ αυτή την περίπτωση, η χρήση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για διαφημιστικούς σκοπούς θα διακοπεί αμέσως.
Χρόνος για τον οποίο τηρούμε τα δεδομένα σας
Τηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σας για όσο χρόνο απαιτείται αυτό από το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο. Γενικά, το χρονικό διάστημα που τηρούμε τα στοιχεία σας περιορίζεται στα τρία έτη, με μόνη εξαίρεση τα στοιχεία επικοινωνίας για λόγους μάρκετινγκ τα οποία τηρούνται για ένα διάστημα πέντε ετών.
Εφόσον αυτό απαιτηθεί μπορεί να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας και για μεγαλύτερη χρονική περίοδο όπου αυτό απαιτείται προκειμένου να συμμορφωθούμε με το ρυθμιστικό πλαίσιο.
Εφόσον δε χρειάζεται να διατηρήσουμε τις πληροφορίες για αυτό το χρονικό διάστημα των τριών ετών, μπορεί να τις καταστρέψουμε, διαγράψουμε ή να τις ανωνυμοποιήσουμε άμεσα νωρίτερα.
Τρίτα μέρη
Το προσωπικό μας ή και τρίτοι έχει ενημερωθεί σχετικά με την πολιτική απορρήτου των προσωπικών δεδομένων και απαιτούμε να συμμορφώνεται με αυτή προστατεύοντας τα προσωπικά σας δεδομένα στον υψηλότερο βαθμό. Εκτός από τους εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων, συνεργαζόμαστε επίσης με τρίτους, στους οποίους διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά δε δεσμεύονται από τις οδηγίες μας. Αυτοί είναι, για παράδειγμα, οι σύμβουλοί μας, οι δικηγόροι ή οι φοροτεχνικοί που λαμβάνουν τα στοιχεία σας από εμάς βάσει συμβολαίου και επεξεργάζονται αυτά τα δεδομένα για νομικούς λόγους ή για να προστατεύσουν τα συμφέροντά μας.
Σε καμία περίπτωση δεν πωλούμε ή ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Αυτό δε θα πραγματοποιηθεί ποτέ χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.
Με ποιους μπορεί να μοιραστούμε τα δεδομένα σας
Μπορεί να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με άλλους, όπου αυτό μας επιβάλλεται από το νόμο ή απαιτείται προκειμένου για να σας προσφέρουμε (ή να σας προσφέρουν τρίτοι για λογαριασμό μας) προϊόντα ή υπηρεσίες που έχετε ζητήσει.
Επίσης μπορεί να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας όπου αυτό χρειάζεται σε σχέση με την υποβολή αναφορών κανονιστικής συμμόρφωσης, προσφυγή στην δικαιοσύνη ή διεκδίκηση ή υπεράσπιση νομίμων δικαιωμάτων και συμφερόντων της εταιρείας μας.
Μοιραζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες με τρίτους όταν έχουμε/ έχουν νόμιμο και θεμιτό επιχειρηματικό λόγο για να το πράξουμε/ πράξουν π.χ. για να επαληθεύσουμε/ επαληθεύσουν την ταυτότητά σας, να διευκολύνουμε/ ουν άλλη εταιρεία να σας παρέχει τις υπηρεσίες τις οποίες έχετε ζητήσει, ή να αξιολογήσουμε/ ουν την καταλληλόλητά σας για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει.
Τέλος μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας όταν έχουμε/έχουν ζητήσει την άδειά σας για να μοιραστούμε/μοιραστούν αυτές τις πληροφορίες και έχετε συμφωνήσει.
Σκοπός για τον οποίο μπορεί να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τρίτους
Μπορούμε να μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με τρίτους και για άλλους σκοπούς όπως με άλλες συνεργαζόμενες εταιρείες και οποιουσδήποτε υπεργολάβους, αντιπροσώπους ή παρόχους υπηρεσιών που εργάζονται για εμάς ή παρέχουν υπηρεσίες σε εμάς. Μπορεί να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας και με κρατικά όργανα και φορείς, δικαστήρια, εποπτικούς και ρυθμιστικούς φορείς μας, ελεγκτές μας και κάθε άλλον ο οποίος έχει διορισθεί ή έχει ζητηθεί, από τους εποπτικούς και ρυθμιστικούς μας φορείς να διεξάγει έρευνες ή ελέγχους επί των δραστηριοτήτων μας. Τέλος, μπορεί να μοιραστούμε / ουν τις πληροφορίες σας με άλλα μέρη εμπλεκόμενα σε διενέξεις, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αμφισβητούμενων συναλλαγών.
Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων μέσω e-mail στο info@simplybetter.gr, για να ενημερωθείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε εσφαλμένα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς (δικαίωμα διόρθωσης), να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα που αποθηκεύουμε για εσάς (δικαίωμα διαγραφής) ή να περιορίσουμε την επεξεργασία αυτών (δικαίωμα περιορισμού), να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση για επεξεργασία των δεδομένων σας (δικαίωμα ένστασης κατά της επεξεργασίας), να ζητήσετε τη φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων (δικαίωμα στη φορητότητα), να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σε περίπτωση ατυχούς συμβάντος παραβίασης των δεδομένων σας.
Θα απαντήσουμε στα ως άνω αιτήματά σας εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή τους, εξαιρετικά δε αυτή η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο (2) ακόμα μήνες, εφόσον απαιτείται επιπλέον χρόνος.
